রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

r99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, কীভাবে bKash, Nagad, Rocket-এ জমা-তোলা কাজ করে এবং আপনি কোথায়…

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসআঞ্চলিক প্রয়োজনীয়তা
r99 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং অনুসন্ধানের জন্য

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার যদি নিজের ডেটা দেখতে হয় বা মুছতে চান, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বিষয় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিম-এর সাথে কথা বলুন। মোবাইল থেকে বা ডেস্কটপ থেকে দ্রুত উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন।

নিরাপত্তা এবং আস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য r99-তে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে।…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনো সরাসরি ব্যাংক বা ওয়ালেট সংখ্যা রাখি না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা নিয়মিত মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি সমস্ত তথ্য দেখতে পারেন যা আমরা আপনার সম্পর্কে রাখি। কোনো খরচ নেই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে আমাদের বলতে পারেন। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

সাহায্য এবং অভিযোগ

যদি আপনার কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান করি।

আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যখন প্রশ্ন আসে, আমরা স্পষ্ট উত্তর দিই। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো রয়েছে।

আপনি বাংলাদেশে থাকতে হবে এবং আপনার স্থানীয় আইনের অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। আপনার একটি মোবাইল নাম্বার এবং ইমেইল থাকলে যথেষ্ট। আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি এবং বিশ্বাসযোগ্য অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা সমস্ত পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করি। আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দল-এ যোগাযোগ করে আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং আপনার অধিকার।

r99 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং আপনার অঞ্চলের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কাজ করে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করি যাতে আপনি দ্রুত জমা এবং তোলা করতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিম-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের নিরাপত্তা নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা সেগুলো ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং আইনি কারণে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি।